- هدايا رمضان و العيد
- الاكثر مبيعاً
- وصلنا حديثاً
- كتب الأدب العربي
- كتب الأدب العالمي
- كتب التنمية البشرية
- كتب علم النفس
- كتب إسلامية
- المصاحف و التفاسير
- كتب التاريخ و الجغرافيا
- كتب العلوم و السياسة
- كتب الشعر و النثر
- كتب الأطفال
- كتب و روايات ثنائية اللغة
- كتب تعليم اللغة العربية
- كتب تعليم اللغة الأجنبية
- وسائل و ألعاب تعليمية
- مجموعات الكتب – عروض خاصة
- يتوفر قريباً
**⚖️ شروط الاستخدام (AGB)
خاصة بموقع BEETALKOTOB LTD**
المالك القانوني:
BEETALKOTOB LTD
Spilleststr. 1
Erftstadt 50374 — Germany
📧 Beetalkotob1@gmail.com
هذه الشروط تنظّم العلاقة التعاقدية بيننا وبين جميع العملاء الذين يشترون من خلال موقعنا الإلكتروني beetalkotob.com داخل ألمانيا، أوروبا، وجميع أنحاء العالم.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. نطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط على كل عمليات شراء الكتب والمنتجات المقدمة عبر موقعنا.
بمجرد إتمام الطلب، يعتبر العميل موافقًا بالكامل على هذه الشروط.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2. إبرام العقد
عرض المنتجات على موقعنا لا يُعد عرضًا قانونيًا ملزمًا، وإنما كتالوج للطلب.
عند الضغط على زر “شراء” يقوم العميل بتقديم عرض ملزم لإبرام العقد.
يتم قبول الطلب عبر:
رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني، أو
شحن الطلب فعليًا.
ولا يعتبر العقد مُبرمًا إلا بعد قبول الطلب من طرفنا.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3. الأسعار والدفع
● الأسعار الظاهرة تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب قوانين ألمانيا.
● تختلف رسوم الشحن حسب الدولة ويتم عرضها للعميل قبل الدفع.
طرق الدفع المتاحة:
PayPal
PayPal Plus (الدفع عبر بطاقة – الدفع لاحقًا – Rechnung)
بطاقة الائتمان (Stripe)
SOFORT
Amazon Pay
الدفع عند الاستلام (متاح فقط داخل ألمانيا)
عند الدفع عبر PayPal Rechnung يكون للعميل مهلة 14 يومًا للسداد.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4. الشحن والتسليم
تتم عملية الشحن عبر:
📦 DHL
📦 DPD
📦 Deutsche Post
الشحن داخل ألمانيا:
حتى 9.99€ رسوم الشحن 1.49€
من 9.99€ فأعلى الشحن مجاني
الشحن داخل دول الاتحاد الأوروبي (EU):
حتى 24€ → الشحن 3.99€
من 20€ فأعلى → الشحن مجاني
الشحن إلى باقي دول العالم:
3€
في حال عدم استلام العميل للشحنة، أو عدم تواجده، يتم إرسالها لأقرب Paketstation لمدة 7 أيام.
عدم استلام الشحنة خلال هذه المدة يؤدي لإعادتها إلينا ولا يتم استرداد قيمة الطلب في هذه الحالة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
5. مدة التسليم
مدة التوصيل تختلف حسب الدولة وتظهر للعميل قبل الدفع.
في حال حدوث تأخير سنقوم بإبلاغ العميل فورًا عبر البريد الإلكتروني.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
6. عيوب المنتج وحقوق الضمان
إذا كانت الكتب المرسلة غير مطابقة للوصف أو تالفة، يحق للعميل:
المطالبة باستبدال المنتج
أو استرجاع جزء من المبلغ
أو إرجاع الطلب بالكامل وفقًا لقوانين BGB الألمانية
لا يحق للعميل المطالبة بضمان في حال:
تلف الكتاب بسبب سوء استخدام
ثنيات أو علامات نتيجة فَتح الشحنة
أضرار ناتجة عن الشحن بعد مغادرة مستودعنا
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
7. حدود المسؤولية
نلتزم بشحن المنتج بحالته السليمة.
ولا نتحمل مسؤولية:
التأخير بسبب شركات الشحن
البيانات الخاطئة التي يكتبها العميل
ضياع الشحنات الناتج عن خطأ العميل في العنوان
ظروف قاهرة خارجة عن إرادتنا
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
8. سياسة الإرجاع — حق التراجع (Widerrufsrecht)
للمستهلك الحق في التراجع خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
كيفية التراجع:
يرسل العميل طلب التراجع إلى:
BEETALKOTOB LTD
Spilleststr. 1
Erftstadt 50374
📧 Beetalkotob1@gmail.com
يجب أن تكون الكتب بحالتها الأصلية غير مستخدمة.
يُعاد المبلغ خلال 14 يومًا من استلام الكتب المرتجعة.
⚠️ كتب العروض المخفضة، الباندلز، والكتب المخصصة لا تشملها سياسة الإرجاع.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
9. حماية البيانات (Privacy Policy)
نلتزم بمعالجة البيانات وفقًا لـ GDPR.
يتم استخدام البيانات فقط لتنفيذ الطلبات، التجهيز، الشحن، وخدمات التسويق عند الموافقة.
مزودو الخدمات المستخدمون:
Deutsche Post Dialog
Klaviyo
Google
Trustpilot
Meta (Facebook & Instagram)
TikTok Pixel
Pinterest Tag
يحق للعميل طلب حذف أو تعديل بياناته عبر البريد الإلكتروني.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
10. حقوق الملكية الفكرية
جميع الصور، النصوص، المحتوى، والتصميمات خاصة بشركة BEETALKOTOB LTD.
يُمنع نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن خطي.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
11. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية.
وتُحل النزاعات أمام محاكم ولاية NRW — كولونيا.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
12. بيانات التواصل
BEETALKOTOB LTD
Spilleststr. 1
Erftstadt — 50374
📧 Beetalkotob1@gmail.com
📞 عبر واتساب: https://wa.me/201017116050
📘 فيسبوك: https://www.facebook.com/share/17QdRvWubn/?mibextid=wwXIfr
📸 إنستجرام: https://www.instagram.com/librarybooks_forarab_ingermany
━━━━━━━━━━━━━━━━━━