١. المسؤول عن معالجة البيانات
المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية على هذا الموقع هو:
Beetalkotob (Einzelunternehmen)
عماد الدين محمد
Spillesstr. 1
50374 Erftstadt
Germany (ألمانيا)
البريد الإلكتروني: [email protected]
الرقم الضريبي (USt-IdNr.): DE243413674184959
لا يوجد لدينا حاليًا مسؤول رسمي لحماية البيانات (Datenschutzbeauftragter)، حيث لا يفرض القانون الألماني هذا الالتزام على حجم نشاطنا الحالي.
٢. مبادئ عامة
نأخذ حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. نتعامل مع بياناتك بسرية تامة ووفقًا للقوانين المعمول بها لحماية البيانات، وعلى رأسها اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) وقانون حماية البيانات الاتحادي الألماني (BDSG).
توضح هذه السياسة أي بيانات نجمعها، ولأي غرض، ولأي مدة، ومع من نشاركها عند استخدامك لموقعنا beetalkotob.com أو عند إتمامك لطلب شراء.
٣. الاستضافة وملفات السجل (Server-Log-Dateien)
يُستضاف موقعنا على خوادم تقع داخل ألمانيا. عند زيارتك للموقع، يقوم مزود الاستضافة بجمع بيانات تقنية تلقائيًا تشمل: عنوان IP، تاريخ ووقت الزيارة، الصفحات التي تمت زيارتها، نوع المتصفح ونظام التشغيل، والموقع (الصفحة) المُحيل. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو المصلحة المشروعة (المادة ٦(١)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات) في ضمان التشغيل الآمن والمستقر للموقع.
٤. Cloudflare — الحماية وتسريع الموقع
نستخدم خدمة Cloudflare, Inc. لحماية الموقع من الهجمات الإلكترونية وتسريع تحميل الصفحات. قد يتم معالجة عنوان IP الخاص بك عبر خوادم Cloudflare، والتي قد تقع خارج الاتحاد الأوروبي. الأساس القانوني هو المصلحة المشروعة (المادة ٦(١)(و)) في أمان الموقع. مزيد من المعلومات: سياسة خصوصية Cloudflare.
٥. إنشاء حساب وإتمام الطلبات
عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، نقوم بجمع البيانات التالية:
- الاسم الكامل
- عنوان الشحن، وعنوان الفاتورة عند الحاجة
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- تفاصيل الطلب (الكتب المطلوبة، الكمية، السعر)
- بيانات حساب العميل (في حالة التسجيل)
الأساس القانوني لهذه المعالجة هو تنفيذ العقد معك (المادة ٦(١)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) — أي إتمام عملية الشراء والشحن والفوترة. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية أو وسيلة الدفع مباشرة على خوادمنا؛ تتم معالجة الدفع بالكامل من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين موضحين أدناه.
٦. مزودو خدمات الدفع
Stripe
نستخدم Stripe لمعالجة المدفوعات بالبطاقات البنكية و Apple Pay و Google Pay. يتم إرسال بيانات الدفع ومبلغ الطلب مباشرة إلى Stripe. الأساس القانوني هو تنفيذ العقد (المادة ٦(١)(ب)). قد تنتقل بياناتك إلى خوادم خارج الاتحاد الأوروبي، وتعتمد Stripe على الشروط التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية لضمان مستوى حماية كافٍ. مزيد من المعلومات: سياسة خصوصية Stripe.
PayPal
نوفر أيضًا الدفع عبر PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. عند اختيارك لهذه الوسيلة، يتم تحويلك لمنصة PayPal لإتمام الدفع، وتتم معالجة بياناتك وفقًا لسياسة خصوصية PayPal الخاصة. الأساس القانوني هو تنفيذ العقد (المادة ٦(١)(ب)). مزيد من المعلومات: سياسة خصوصية PayPal.
٧. الشحن
لتوصيل طلبك، نشارك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك مع شركة الشحن DHL. الأساس القانوني هو تنفيذ العقد (المادة ٦(١)(ب)).
٨. تأكيد الطلبات عبر WhatsApp
بعد تأكيد طلبك، نرسل لك رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل طلبك (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الكتب المطلوبة، طريقة الدفع) عبر WhatsApp Business Platform، وهي خدمة تقدمها شركة Meta Platforms, Inc. يتم بذلك نقل هذه البيانات إلى خوادم Meta، والتي قد تقع خارج الاتحاد الأوروبي. الأساس القانوني هو تنفيذ العقد (المادة ٦(١)(ب)) لإبلاغك بحالة طلبك. مزيد من المعلومات: سياسة خصوصية WhatsApp.
٩. تسجيل الدخول عبر جوجل
نوفر إمكانية تسجيل الدخول باستخدام حساب Google (مزوَّد من Google Ireland Limited). عند استخدامك لهذه الخاصية، يتم تبادل بيانات أساسية (الاسم والبريد الإلكتروني) بين Google وموقعنا لإنشاء حسابك. الأساس القانوني هو موافقتك الصريحة (المادة ٦(١)(أ))، ويمكنك سحبها في أي وقت بالتوقف عن استخدام هذه الخاصية. مزيد من المعلومات: سياسة خصوصية جوجل.
١٠. فيسبوك وميتا للإعلانات والتتبع
نستخدم أدوات تتبع وإعلانات من Meta Platforms Ireland Limited (فيسبوك/إنستجرام) لقياس فعالية حملاتنا الإعلانية وعرض إعلانات مناسبة لك. قد يتم جمع بيانات حول تصفحك للموقع وتفاعلك مع إعلاناتنا ومشاركتها مع Meta. الأساس القانوني هو موافقتك الصريحة (المادة ٦(١)(أ)) التي يمكنك إدارتها من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) على الموقع. مزيد من المعلومات: سياسة خصوصية Meta.
١١. Microsoft Clarity — تحليل سلوك الزوار
نستخدم أداة Microsoft Clarity من شركة Microsoft Corporation لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا (مثل حركة الفأرة ونقاط التمرير)، بهدف تحسين تجربة المستخدم. تقوم هذه الأداة بجمع بيانات سلوكية وتقنية مجهولة الهوية نسبيًا عن جلستك. الأساس القانوني هو موافقتك الصريحة (المادة ٦(١)(أ))، ويمكنك سحبها في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط. مزيد من المعلومات: سياسة خصوصية مايكروسوفت.
١٢. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع (مثل سلة المشتريات وجلسة تسجيل الدخول)، بالإضافة إلى ملفات تعريف ارتباط اختيارية للتحليل والإعلانات (مثل Meta وMicrosoft Clarity)، والتي لا تُفعَّل إلا بعد موافقتك الصريحة عبر شريط إدارة ملفات تعريف الارتباط الظاهر عند أول زيارة لك للموقع. يمكنك تغيير اختياراتك أو سحب موافقتك في أي وقت.
١٣. النشرة البريدية (Newsletter)
إذا اشتركت في نشرتنا البريدية، نستخدم بريدك الإلكتروني فقط لإرسال العروض والمستجدات المتعلقة بمتجرنا. يتم الاشتراك بناءً على موافقتك الصريحة (المادة ٦(١)(أ))، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل رسالة بريدية نرسلها، أو بالتواصل معنا مباشرة.
١٤. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الطلبات والفواتير: نحتفظ بها لمدة ١٠ سنوات، وذلك التزامًا بالمدة القانونية الإلزامية المنصوص عليها في القانون الضريبي الألماني (§147 AO / §257 HGB).
- بيانات حساب العميل: نحتفظ بها طالما كان حسابك نشطًا، وإلى حين طلبك حذف الحساب.
- بيانات النشرة البريدية: نحتفظ بها إلى حين إلغائك للاشتراك.
بعد انتهاء المدد المذكورة، يتم حذف بياناتك أو تقييد معالجتها وفقًا لما يقتضيه القانون.
١٥. حقوقك كصاحب بيانات
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)، لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية لدينا:
- الحق في الوصول إلى بياناتك المخزنة لدينا (المادة ١٥)
- الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة (المادة ١٦)
- الحق في حذف بياناتك (“الحق في النسيان”) (المادة ١٧)
- الحق في تقييد المعالجة في حالات معينة (المادة ١٨)
- الحق في نقل البيانات إلى مزود خدمة آخر (المادة ٢٠)
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب تتعلق بوضعك الخاص (المادة ٢١)
- الحق في سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على شرعية المعالجة التي تمت قبل السحب
- الحق في تقديم شكوى لدى هيئة إشرافية مختصة لحماية البيانات
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
١٦. الأمان والتشفير
يستخدم موقعنا تشفير SSL/TLS لحماية بياناتك أثناء انتقالها بين متصفحك وخوادمنا، وهو ما يمكنك ملاحظته من ظهور رمز القفل في شريط عنوان المتصفح وبداية الرابط بـ “https://”.
١٧. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتتوافق مع أي تغييرات قانونية أو تقنية أو في خدماتنا. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. آخر تحديث لهذه السياسة: أكتوبر ٢٠٢٦.