- هدايا رمضان و العيد
- الاكثر مبيعاً
- وصلنا حديثاً
- كتب الأدب العربي
- كتب الأدب العالمي
- كتب التنمية البشرية
- كتب علم النفس
- كتب إسلامية
- المصاحف و التفاسير
- كتب التاريخ و الجغرافيا
- كتب العلوم و السياسة
- كتب الشعر و النثر
- كتب الأطفال
- كتب و روايات ثنائية اللغة
- كتب تعليم اللغة العربية
- كتب تعليم اللغة الأجنبية
- وسائل و ألعاب تعليمية
- مجموعات الكتب – عروض خاصة
- يتوفر قريباً
عرض 4 من كل النتائج
في خدمة العملاء
EGP556,29موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات..
الجيد في الكتاب هو الجزء المتعلق بفهم الشخصيات والأنماط الخاصة بالأشخاص صعب التعامل معهم.. لكن كموضوع في خدمة العملاء فيفضل البحث عن الكتب العلمية المتخصصة حيث أن الدراسات الحديثة في هذا الموضوع أصبحت متشعبة جداً
وفي الأخير، أنا لا أحسد العاملين في خدمة العملاء على اختيارهم لهذا المجال 🙂
قوة التفكّر
EGP606,91كتاب “قوة التفكير” للدكتور إبراهيم الفقي هو دليل عملي في التنمية البشرية، يركز على أن الأفكار هي المحرك الأساسي للأحاسيس والسلوكيات والنتائج في الحياة. يهدف الكتاب إلى تعليم القارئ كيفية التحكم في أفكاره، وتحويل السلبي منها إلى إيجابي، للوصول إلى السلام الداخلي، الثقة بالنفس، وتحقيق الأهداف.
قوة الحب والتسامح
EGP505,67كتاب “قوة الحب والتسامح” للدكتور إبراهيم الفقي هو دليل تنمية بشرية يقع في نحو 105 صفحات، ويركز على الارتقاء بالأخلاق وتحقيق السلام الداخلي. يعلّم الكتاب كيفية التحرر من مشاعر الحقد والغضب عبر التسامح، ويعتبر الحب والعطاء منظومة متكاملة لعيش حياة متوازنة، بأسلوب ملهم يتضمن قصصاً واقعية.
لغة الجسد
EGP658,03ماهية لغة الجسد، أساسياته، البيع والإقناع، طرق إلقاء المحاضرات والخطابات الرسمية، التفاوض، إجراء المقابلات، الثقة في النفس، الشك وعدم التصديق، لغة الجسد خارج محيط العمل، قواعد الإتيكيت الدولية، لغة الجسد الإيجابية، والسلبية.